Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, en el embalaje original y con los precintos de seguridad correspondientes intactos. También debe enviar el recibo de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en mail@ezto.shop. Si se acepta la devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Por favor, compruebe su artículo comprado al recibirlo, si está dañado póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la situación.

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Excepciones

Algunos artículos no pueden ser devueltos, como los productos personalizados. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas regalo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le informará inmediatamente para que se pueda efectuar el reembolso. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjetas de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y emitir el reembolso.

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